LEVEL 04 · AI Agent & Workflow Automation

Dari jawaban AI menuju tindakan bisnis yang terkendali.

Kami merancang AI agent dan workflow untuk task terpilih di aplikasi yang sudah disetujui, dengan permission, review checkpoint, activity log, dan escalation path yang jelas.

Tindakan dikoordinasikan
Ilustrasi layanan, bukan screenshot produk.

KEBUTUHAN

Pekerjaan terhenti di antara sistem karena informasi saja belum menyelesaikan langkah berikutnya.

Cocok untuk tim dengan workflow berulang, process owner yang jelas, dan kebutuhan action lintas sistem yang harus dipantau.

Deliverables

  • Task definition, tool access, dan action policy yang disetujui
  • Implementasi workflow atau agent dengan approval checkpoint
  • Failure handling, audit log, usage limits, dan escalation
  • Task-based evaluation, deployment control, dan maintenance plan

USE CASE

Pekerjaan praktis dengan scope jelas.

Enquiry intake dan task assignment dalam CRM workflow yang disetujui.

Penyiapan follow-up draft untuk direview sales.

Koordinasi internal reporting dengan exception handling.

Control bukan tambahan, tapi bagian dari delivery.

  • Sensitive action membutuhkan approval yang ditetapkan.
  • Workflow berhenti dan masuk ke escalation path saat kondisi tidak pasti atau terhambat.
  • Hasil diverifikasi di target system, bukan hanya ditandai selesai.

Scope dan peran

Automation mengikuti authority, tool limits, dan monitoring scope yang disepakati. Ini bukan otonomi tanpa batas atau janji bahwa semua task berjalan tanpa manusia.

Klien menerima workflow atau agent yang dipantau; tanggung jawab operasional, akun, dan dukungan ditetapkan secara eksplisit.

Assessment dan pilot, implementasi, kemudian dukungan terkelola sesuai kesepakatan.

Ilustrasi workflow dengan persetujuan dan eskalasi.

Enquiry diproses menggunakan approved knowledge untuk menyiapkan action. Policy check dan human approval berjalan sebelum execution. Saat kondisi tidak pasti, workflow berhenti dan masuk ke escalation path. Hasil akhir diverifikasi di target system.

FAQ

Pertanyaan sebelum mulai?

Apakah ini hanya chatbot?

Belum tentu. Scope dapat mencakup tool usage dan action bisnis, bukan hanya percakapan.

Bisa mengirim penawaran atau mengubah anggaran sendiri?

Hanya dalam izin yang disepakati secara eksplisit. Komitmen sensitif dan pengeluaran mengikuti approval policy.

Apakah dukungan rutin sudah termasuk?

Monitoring hours, incident response, connector, usage cost, dan maintenance dijelaskan dalam support agreement.